Tipos de embarques e prazos de entrega

A loja online ainda não mostra o estoque real do produto (cerca de 75% do produto se tivermos unidades para envio imediato), para confirmar este estoque o cliente tem a opção de nos contatar através do formulário de contato. Se o produto não estivesse disponível, mas o fornecedor tivesse unidades, o prazo aproximado seria de 5 a 10 dias extras. Caso o fornecedor fosse unidades de fabricação do produto, o período de entrega poderia ser estendido até um período de 1 mês. Tudo isso será informado ao cliente por e-mail ou por telefone.

As entregas de mercadorias não são feitas aos sábados ou domingos, portanto os prazos não incluem esses dias. Além disso, feriados nacionais ou locais na área de distribuição ou em nossa população também podem levar a atrasos nos prazos.

O cliente tem sempre a possibilidade de cancelar a encomenda, excedendo os prazos de entrega e procede automaticamente ao pagamento da sua compra. Você deve entrar em contato conosco para cancelar o pedido pelas formas especificadas acima. O processo pode demorar até 14 dias, por favor, seja paciente.

Se houver algum erro o incidência no pedido recebido, o cliente deverá entrar em contato conosco e iremos informá-lo da melhor forma de solucionar sem nenhum custo para você. Você deve notificar o erro incidência no produto recebido nas primeiras 48 horas a partir do recebimento da encomenda.

Se o pedido tiver saído de nossas instalações e o cliente desejar cancelá-lo antes do recebimento, este deverá arcar com os custos, eles não serão devolvidos em nenhuma circunstância. Isso também é aplicável para remessas em que a entrega do pedido está atrasada, pois uma vez que o pedido sai de nossas instalações, o serviço já está sendo fornecido e a empresa de transporte nos cobra o valor do transporte.

Condições Especiais

Se o cliente nos fornecer um endereço de entrega incorreto ou incompleto, esse fato produzirá um retorno pela agência de transporte e causará despesas. Estas despesas serão suportadas pelo cliente e serão subtraídas do valor a ser pago (caso o cliente não queira o envio) ou serão pagas adicionalmente, uma vez que a empresa não é a autora do retorno. Os custos de envio para a sobretaxa cobrada pela agência por ter que realocar o pacote são equivalentes ao custo de envio para pedidos abaixo de € 50 e € 5 adicionais.

Em países não pertencentes à UE e nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as taxas alfandegárias podem ser cobradas no momento da entrega. Essas despesas são suportadas pelo cliente. É necessário que o cliente preencha o campo "NIF/NIE/CIF/VAT/ID" com algum número de identificação legal. Caso contrário, o pacote não chegará ao seu destino e retornará para nós, e o cliente será responsável por todos os custos de transporte incorridos.